Зачем код
Раньше ошибка звучала как «Ошибка авторизации» или «Network Error», и поддержке приходилось переспрашивать, что произошло. Код называет случай сразу. Если сбой на нашей стороне, к коду добавляется номер обращения: по нему мы находим запрос в журнале сервера.
Что решается без поддержки
- ВХОД-02Неверный пароль
- Проверьте раскладку и Caps Lock. Если забыли пароль, новый выдаст администратор школы.
- ВХОД-06Вход временно закрыт
- Было много неверных попыток. Подождите и попробуйте снова или попросите новый пароль у администратора школы.
- СЕССИЯ-03Сеанс завершён
- Этот вход завершили с другого устройства. Войдите снова.
- ДОСТУП-01Нет доступа
- Раздел недоступен вашей роли. Если он нужен по работе, обратитесь к администратору школы.
- ДОСТУП-02Счёт не оплачен
- Изменения приостановлены до оплаты счёта. Смотреть данные и скачивать выгрузки можно как обычно.
- ЗАЯВКА-01Приём заявок закрыт
- Срок подачи на этот этап прошёл.
- ДАННЫЕ-04Запись уже есть или изменилась
- Её только что изменил кто-то другой. Обновите страницу и проверьте.
- СЕТЬ-01Нет интернета
- Запрос не ушёл с устройства. Проверьте подключение.
Когда писать в поддержку
Если код начинается с «СЕРВЕР» или «ИД» и ошибка повторяется, напишите в поддержку и назовите код. Если на экране есть номер обращения, приложите и его.
Все коды, их смысл и что с ними делать собраны в справочнике вики. Там же можно найти код поиском.